Met de HTC Hero is de smartphone niet langer puur zakelijk. Deze telefoon is erop gericht allerhande toepassingen leuk en direct te maken. Zo is de HTC Hero helemaal geoptimaliseerd voor enthousiaste internetters die altijd van alles op de hoogte willen zijn. De fabrikant plaatst daarom de gebruiksbeleving van mobiele telefonie centraal. De HTC Hero onderscheidt zich door tal van persoonlijke instellingen en vooral door communicatie persoonsgericht te organiseren.

Het springt direct in het oog dat de opvallend vormgegeven HTC Hero een nieuwe filosofie volgt. Die beperkt zich niet tot alleen het uiterlijk. De Hero is de derde Android telefoon van het Taiwanese merk. De HTC Hero is echter ook uitgerust met het nieuw ontwikkelde Sense softwarepakket. Hiermee is de interface van de telefoon volledig aan te passen aan je persoonlijke stijl en smaak. Daarmee heeft de HTC Hero een echte primeur onder de smartphones. Met de slogan 'make it your Hero', zetten de Taiwanezen in op vergaande personalisering. Ook nemen ze een voorsprong in de open source benadering van software door vele ontwikkelingen te bieden op basis van het Android besturingssysteem.

HTC maakt mobiele alleskunners en de HTC Hero belooft met die trend mee te gaan. De manier waarop het toestel werkt, is anders dan gebruikelijk. Omdat er momenteel zo veel verschillende manieren van communiceren bestaan, heeft HTC ervoor gekozen het navigeren niet bij de applicaties te laten beginnen, maar bij de contactpersonen. Dat betekent dat je bij iedere contactpersoon een volledig profiel met alle laatste updates en conversaties te zien krijgt. Zo heb je direct het overzicht over wat er is gebeurd op Facebook, Twitter of Flickr en wat je laatst allemaal met die persoon hebt besproken. Op dezelfde manier zijn ook updates van andere websites te checken. Een foto is zo ook het begin voor communicatie, zonder dat je van applicatie hoeft te wisselen.

Je kunt de desktop van de HTC Hero aankleden met allerlei personaliseerbare widgets, zoals de weersverwachting, tijd of organizer. Voor iedere plaats of situatie kan je de interface van de telefoon zo aanpassen dat je de belangrijke informatie voor moment het snelst vindt. Om maximaal gebruik te maken van al die toepassingen, beschikt de HTC Hero over een flink 3,2 inch touch screen dat ook multi touch en handschriftherkenning ondersteunt. Op de licht gebogen onderkant zijn een speciale trackball en zoekknop geplaatst die browsen en surfen extra makkelijk maken. Daarnaast is het toestel uitgerust met een stevige 5 megapixel camera, een 3.5mm audio jack voor alle gangbare headsets, een GPS ontvanger, digitaal kompas en accelerometer die het scherm razendsnel met de stand van het toestel meedraait.

De HTC Hero is een trendsetter onder de smartphones en verandert de manier waarop met gsm's wordt gewerkt. Door vergaande personalisatie spreekt de HTC Hero niet alleen het zakelijke segment aan, maar is die echt universeel inzetbaar.